KULLANIM ŞARTLARI

Uygulamanın Danışmanlık Hizmeti Almak İsteyenler Tarafından Kullanımına Dair KULLANIM ŞARTLARI
Schlesische Straße 20, 10997 Berlin adresinde ikamet eden der Verband der Beratungsstellen für Betroffene rechter, rassistischer und antisemitischer Gewalt e.V.(Sağcı, Irkçı ve Antisemit Şiddet Mağdurları için Danışma Merkezleri Birliği) (devamında „VBRG“ olarak kullanılacaktır) danışma arayüzü, danışmanlar için dahili uzman görüş alışverişi ve SupportCompass uygulaması ile bir platformu (devamında ortaklaşa „SupportCompass“ olarak kullanılacaktır)  hizmete sunmaktadır. Bu platform üzerinden kayıt olan kullanıcılar (devamında „kullanıcılar“ olarak kullanılacaktır) kayıtlı danışmanlardan danışmanlık hizmeti alabilir. İşbu kullanım şartları danışmanlık hizmeti almak isteyenlerin kullandıkları SupportCompass’ın kullanımı için geçerli şartlardır.


A. Kapsamı


İşbu kullanım şartları; «SupportCompass» (hizmet) hizmetini sunan VBRG e.V. ile bu hizmetin kullanıcıları (kullanıcılar) arasında yapılan sözleşme ilişkisini düzenler.
İşbu kullanım şartları hizmetin kullanılması kapsamında sözleşmenin taraflarının tüm hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Her bir hükme yönelik farklılık gösteren anlaşmalar ancak yazılı bir şekilde yapıldıklarında geçerli olurlar.


B. Hizmetin Tanımı


SupportCompass bir messenger uygulamasıdır ve sağcı, ırkçı veya antisemit saldırı ve ayrımcılığa uğrayan mağdurlara bu konularda uzman danışma merkezleriyle iletişim kurma olanağı sunar. Mağdurlar dendiğinde doğrudan ve dolaylı olarak mağdur olan kişiler kast edilir yani doğrudan mağdur olan kişinin tanıkları, aile fertleri ve arkadaşları da bu kapsamdadır.

Danışma merkezleri, VBRG e.V.’nin yani Sağcı, Irkçı ve Antisemit Şiddet Mağdurları için Danışma Merkezleri Birliği’nin üyeleridir. 

Danışmanlık hizmeti deneyimli ve uzman, gerekli eğitimi almış danışmalar tarafından verilir. SupportCompass üzerinden verilen danışmanlık sözlü ve yazılı mesajla gerçekleşir. Ayrıca PDF dosyaları ve resimler gönderilebilir. Uygulama için başka işlevler de planlanmıştır ve yakın zamanda uygulamaya entegre edileceklerdir.
Sunucu, görevi çerçevesinde tekniğin güncel durumuna uygun olarak hizmetini yerine getirir. Sunucu özellikle kendisine ara birim üzerinden gönderilen tüm mesajları geciktirmeksizin danışmanlara verilmek üzere aktarmaya çaba harcar.
Danışma hizmeti gizli verilir. Bundan dolayı danışman kişiler de sır saklama yükümlülüğü altındadır.
Bilgilerin aktarımı taşıma katmanı güvenliği kullanılarak yapılır. İlgili görüşmeye katılan kişiler dışında hiç kimse kolaylıkla görüşmenin içeriğini okuyamaz.
Danışmanlar tarafından danışmanlık almak isteyenlere verilen danışmanlık hizmeti, seçilen danışmanın bulunduğu ilgili kuruluş ile danışmanlık almak isteyen arasında doğrudan kurulan bir ilişki çerçevesinde gerçekleşir. VBRG e.V. olası danışmanlık ilişkilerinin ve danışmanlık sözleşmelerinin tarafı değildir.
SupportCompass sürekli bir şekilde geliştirilir ve uygulamaya yeni fonksiyonlar eklenir. Bunlar, bu hizmet tanımında değişikliklere neden olabilir. Bu durumda kullanma şartları değiştirileceğinden yeniden onay vermek gerekecektir.

C. Online Danışmanlık Hizmetine Kaydolmak ve Giriş Yapmak

Online Danışmanlık hizmetine kayıt olmak için kişisel verilere ihtiyaç yoktur; takma adla kullanım mümkündür. Kayıt için yalnızca serbestçe seçilebilen bir kullanıcı adı ve bir e-posta adresi gerekir. Kullanıcılar, SupportCompass’ı başka bir akıllı telefona yüklemek ve mevcut hesabı kullanmaya devam etmek istediklerinde bu bilgiler gerekli olacağından bunları hatırlamalıdırlar.
Kullanıcı adları, ayrımcılık veya şiddeti yücelten içeriğe sahip olmayacak veya danışmanların şahısları veya işleriyle bir bağlantı kurmayacak (örneğin webmaster, moderatör, admin gibi) şekilde seçilmek zorundadır.   
Reşit olmayıp 13 yaşını doldurmuş küçükler de kişisel verilerini bize iletebilir. Bunun için ön koşul, verilerinin işlenmesinin kapsamını anlama ve sonuçlarını algılayabilme yeteneğine sahip olmalarıdır.

D. Kullanım


Kullanıcılar hesaplarını gerekli özeni göstererek kullanır.

SupportCompass’ın içeriği, yasal olarak istisnai düzenlemeler yoksa kişisel kullanımla sınırlıdır. SupportCompass yalnızca kayıtlı olan kullanıcı tarafından kullanılabilir. Kayıtlı olan hesap danışmanlık amacıyla üçüncü kişilere verilemez. Üçüncü kişi tarafından ve/veya giriş bilgilerinin özensiz kullanımı nedeniyle hesap kötüye kullanılırsa meydana gelecek doğrudan veya dolaylı zararlardan kullanıcılar sorumludurlar. 

Uygulamayı indirmekle -şayet size açık ve kesin olarak tanınmadıysa- size telif veya fikri mülkiyet konusunda hiçbir şekilde hak doğmaz. SupportCompass ve onun fonksiyonları suistimal edilecek şekilde kullanılmamalıdır. Lütfen uygulamayı yalnızca hukuka uygun ve kullanım şartlarımız kapsamında kullanın. Yürürlükte olan Alman hukukunun veya kullanım şartlarımızın ihlali durumunda sizi uygulamayı kullanmaktan men etme hakkını saklı tutmaktayız.

Pazarlama ve reklam amaçlı mesajlar ve haber bültenleri iletmek kesinlikle yasaktır.

Kullanıcıların üçüncü kişilerin haklarını kusurlu bir şekilde ihlal etmeleri veya kullanıcıların kusurlu bir şekilde hukuka veya sözleşmeye aykırı davranmaları nedeniyle sunucudan talep edilen üçüncü kişilerin olası haklarıyla ilgili kullanıcılar sunucuyu sorumluluktan muaf tutarlar.


E. Veri Koruma

Kullanıcının e-posta adresi yalnızca kayıt işlemi ve kendisiyle net bir şekilde eşleşen bir kullanım hesabının atanması için kullanılır. Diğer kişisel verileri bildirmek gerekmez.
VBRG e.V. verileri koruma yükümlülüğü altındadır. SupportCompass’ın kullanımıyla ilgili VBRG e.V. Veri Koruma Beyannamesi geçerlidir; bunu aşan somut danışmanlık hizmeti için danışmanlık hizmetini veren kuruluşun veri koruma beyannamesi geçerlidir.
Daha fazla bilgiye LINK EINFÜGEN adresinden ulaşabilirsiniz.

F. Online Danışmanlığın Sınırları ve Sır Saklama Yükümlülüğünden Muafiyet


Verilen danışmanlık bir hukuki danışmanlık değildir ve avukat veya doktor gibi mesleklerinin gerektirdiği eğitimi almış uzman kişilerin muayene, danışmanlık ve terapisinin yerini tutmaz.


Danışma merkezleri sohbet (chat) mesajlarına doğrudan cevap veremediğinden akut kriz müdahalesi, örneğin bir intihar niyetinin varlığında, genelde mümkün değildir.

Bir kişi SupportCompass üzerinden aldığı bir danışmanlık hizmetinde hayatına son vermek istediğini açıklarsa ve danışma merkezi ifade edilen bu niyetin ciddiye alınması gerektiğini düşünürse danışma merkezi bunu ilgili resmi dairelere bildirmek zorundadır (adalet makamının psikososyal hizmetlerine, itfaiyeye veya polise). Bu zorunluluk sonucu ilgili iletişimde geçen bilgilerin yanı sıra kişinin bulunmasını sağlayan bilgiler de verilir. Aynı durum bir kişinin Alman Ceza Kanunu’nun 138. maddesinde düzenlendiği gibi bir suç işleyeceğini söylemesi ve bu kişinin suçu işlemekten alıkonulmasının mümkün olduğu haller için de geçerlidir (örneğin adam öldürme suçu). Bu durumda da danışma merkezi sır saklama yükümlülüğünden muaf tutulur.


G. Sorunlar ve İhlaller


Teknik sorunların meydana gelmesi durumunda, lütfen sorunu kısaca anlattığınız bir e-postayı beratungsapp@verband-brg.de adresine gönderin. VBRG e.V., gerektiğinde provideri (internet servis sağlayıcısını) de dahil ederek, en hızlı şekilde sorunu çözmeye çalışır.


Kullanım şartları ağır bir şekilde ihlal edildiğinde VBRG e.V. ilgili hesapları silme hakkını saklı tutar. Danışma serverine (sunucusuna) izinsiz erişim veya erişim teşebbüsü söz konusu olduğunda icabında yasal süreçler başlatılır. 

Kullanma şartlarımızı kabul etmiyorsanız online danışmanlık hizmetimizi kullanmamalısınız.


H. Sorumluluk

VBRG e. V. hiçbir şekilde kullanıma sunulan uygulama ve içeriğinin kullanılabilirliği, işlevselliği, güncelliği, kusursuzluğu, bütünlüğü veya kalitesi konusunda güvence vermez.
VBRG e. V., sunulan bilgilerin kullanımı veya kullanılmaması nedeniyle veya eksik ve yanlış bilgilerin kullanılması sonucu meydana gelen maddi veya gayrimaddi zararlardan VBRG e. V.‘nin kasten veya ağır taksirle kusurlu olduğu ispatlanmadığı sürece esas itibarıyla sorumlu tutulamaz
Uzman danışmanlık, danışmanların şahsi sorumluğu altında gerçekleşir. Bu durum ilgili danışmanlık sözleşmesinden doğar. VBRG e.V. danışmanlara kullanmaları için belgeler verdiğinde, bu belgeler yalnızca danışmanın danışmanlık hizmeti almak isteyene verdiği kapsamlı ve şahsi sorumluluğu dahilinde gerçekleşen danışmanlık hizmeti için bilgi veya yardım niteliği taşırlar.

I. Danışma Hizmetleri ve Temsil


Danışmanlık hizmeti veren kimse danışma arayan bir kişiyle sohbeti (chati) sürdüremezse (izin, hastalık, organizasyondan ayrılma nedeniyle) danışma merkezi devam eden danışma hizmeti için yeni bir danışma uzmanı belirleyebilir. Danışmanlık alan kişi bu kişiyle danışma hizmetine devam edip etmemekte özgürdür.

J. Kullanım Sözleşmesinin Sonlandırılması ve Değiştirilmesi

Kullanma sözleşmesi danışmanlık alan kişi hesabını sildiğinde veyaVBRG e.V. danışmanlık alanı SupportCompass’ı kullanmaktan men ettiğinde sona erer. Hemen men etme gerekçelerinin bulunmaması durumunda VBRG e.V. men kararını yazılı olarak iki hafta öncesinden bildirmek zorundadır.

SupportCompass 24 ay boyunca aktif olarak kullanılmazsa, kişisel verilerinizin sürekli bir biçimde saklanmaması için hesap silinir.

Fonksiyon ve özellikler ekleme veya silme ve olası olarak verilen hizmete yeni kısıtlamalar getirme hakkımız saklı tutulur. Bunları kabul etmemeniz durumunda istediğiniz zaman uygulamayı kullanmayı sonlandırabilirsiniz.

Kullanım şartlarını değiştirme ve uyarlama hakkımız saklı tutulur. Bu konuda uygun bir şekilde bilgilendirileceksiniz.

K. Son Hükümler

Bu sözleşme Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bunun istisnası, Almanya Federal Cumhuriyeti hukukunda uygulanması gereken hukukun başka bir hukuk düzenini göstermesi halidir. CISG („Viyana Satım Sözleşmesi“) uygulanmaz.

Bu kullanım sözleşmesinin bir hükmünün geçersiz olması sözleşmenin bütünün etkinliğini etkilemez. Geçersiz olan hükmün yerine tarafların sözleşme kurulurken hedeflerine ulaşmak için ekonomik bakış açısıyla dürüstlük kuralı gereği üzerinde anlaştıkları geçerlidir. Aynı şey sözleşmede bir boşluğun olması durumunda da geçerlidir.

Bu sözleşmeden doğan haklar ne temlik edilebilir ne de rehin edilebilir ne de borçlunun açıktan onayı olmadığı sürece üçüncü kişinin hakkıyla yüklenebilir.
Uyuşmazlık durumunda Berlin mahkemeleri yetkilidir. 
 

1.  1. Evet, kullanım şartlarını kabul ediyorum.

2. Evet, veri koruma hükümlerini (LİNK) okudum.




3. Evet, danışmanlık hizmetine aracılık edilmesi ve danışmanlık hizmetinin yapılması için hassas kişisel verilerimin (bunlar örneğin sağlık, geldiğiniz ülke veya dini inancınız ile ilgili verilerdir) işlenmesine rıza gösteriyorum. Sağcı, ırkçı ve antisemit saikle işlenen şiddet ve ayrımcılık olaylarında Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün 9. maddesi, 1. fıkrasında düzenlenen kişisel veri kategorileri söz konusu olur. Bundan dolayı verilerin işlenmesi için hukuki dayanak olarak bir rıza beyanı gerekmektedir. Hassas verileriniz iletişim/danışma amacıyla ve hukuken Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün 9. maddesi, 2. fıkrası, a) bendinde dayanarak işlenir. Hassas verilerinizin işlenmesi ile ilgili vereceğiniz rıza beyanı gönüllülük esasına dayanır ve her daim geri çekilebilir (posta veya e-posta yoluyla). Rızanızı geri çektiğinizde kişisel verileriniz silinir. Ancak rızanın geri çekilmesi, geri çekim işleminden önce rızaya dayalı olarak yapılan işleme faaliyetinin hukuka uygunluğunu etkilemez çünkü geriye çekme yalnızca geleceğe dair etkilidir. Hassas verileri işleme yetkisi verilmediğinde vakaların çoğunluğunda yalnızca sınırlı bir danışmanlığın mümkün olduğunu dikkate almanızı rica ederiz.



 

Version 1.1.
Nutzungsbedingungen für die Verwendung der App durch Ratsuchende
Der Verband der Beratungsstellen für Betroffene rechter, rassistischer und antisemitischer Gewalt e.V., Schlesische Straße 20, 10997 Berlin (nachfolgend „VBRG“) stellt über die Beratungsoberfläche und den internen Fachaustauch für Beratende sowie die SupportCompass App eine Plattform (nachfolgend gemeinsam „SupportCompass“) zur Verfügung, über die registrierte Nutzerinnen und Nutzer (nachfolgend „Nutzende“) Beratung von registrierten Beratenden in Anspruch nehmen können. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von SupportCompass durch Ratsuchende.


A Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem VBRG e.V. als Anbieter des Dienstes «SupportCompass» (Dienst) und den Nutzenden des Dienstes (Nutzende). Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Rechte und Pflichten der Vertragspartner im Rahmen der Nutzung des Dienstes.
Abweichende Vereinbarungen zu einzelnen Bestimmungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.


B Leistungsbeschreibung
SupportCompass ist eine Messengerapp, die es Betroffenen von rechter, rassistischer oder antisemitischer Gewalt und Diskriminierung ermöglicht, mit spezialisierten Beratungsstellen in Kontakt zu treten. Der Kreis von Betroffenen umfasst direkt und indirekt betroffene Personen, also auch Zeug*innen, Angehörige und Freund*innen von direkt Betroffenen.

Die Beratungsstellen sind Mitglieder im Verband für Beratungsstellen für Betroffene von rechter, rassistischer und antisemitischer Gewalt e.V., VBRG e.V.

Die Beratung erfolgt durch erfahrene und qualifizierte, entsprechend geschulte Beratende. Die Beratung über SupportCompass erfolgt über Sprach- und Textnachrichten. Zudem können PDF und Bilddokumente verschickt werden. Weitere Funktionen sind geplant und werden beizeiten in die App integriert werden.
Der Anbieter erbringt die Leistungen im Rahmen des Dienstes nach aktuellem Stand der Technik. Insbesondere ist der Anbieter bemüht, alle ihm über die Schnittstelle übergebenen Nachrichten ohne Verzögerung zur Auslieferung an die Beratenden weiterzuleiten.
Beratungen erfolgen vertraulich. Die beratenden Personen sind daher auch zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Die Übertragung von Informationen erfolgt transportverschlüsselt. Außer den am jeweiligen Gespräch beteiligten Personen kann niemand ohne Weiteres den Inhalt des Gesprächs mitlesen.

Die Beratung der Ratsuchenden durch die Beratenden erfolgt im Rahmen einer unmittelbaren Beziehung zwischen Ratsuchenden und der jeweiligen Einrichtung der ausgewählten Beratenden. Der VBRG e.V. ist nicht Partei etwaiger Beratungsbeziehungen und Beratungsverträge .
SupportCompass wird kontinuierlich weiterentwickelt und durch neue Funktionen ergänzt, die die Änderung dieser Leistungsbeschreibung nach sich ziehen können. In diesem Fall werden die Nutzungsbestimmungen abgeändert und es ist eine erneute Zustimmung erforderlich

C Registrierung zur Online-Beratung und Login
Für die Registrierung zur Online-Beratung sind keine persönlichen Angaben erforderlich, eine pseudonyme Nutzung ist möglich. Es sind lediglich ein frei wählbarer Nutzungsname und eine E-Mail-Adresse nötig. Diese Informationen sollten sich Nutzende merken, denn sie sind notwendig, wenn SupportCompass auf einem weiteren Smartphone installiert werden soll und der vorhandene Account weiterhin genutzt werden soll.

Nutzungsnamen müssen so gewählt werden, dass sie keine diskriminierenden oder gewaltverherrlichenden Inhalte vermitteln oder eine Assoziation mit Personen oder Tätigkeiten der Beratenden zulassen (z.B. Webmaster, Moderatorin, Admin).   
Auch Minderjährige ab dem vollendeten 13. Lebensjahr dürfen personenbezogene Daten an uns übermitteln und sich registrieren. Voraussetzung dafür ist, dass sie eine entsprechende Einsichtsfähigkeit bezüglich der Tragweite der Verarbeitung ihrer Daten haben.


D Nutzung
Nutzende behandeln ihren Account mit der nötigen Sorgfalt.

Die in SupportCompass enthaltenen Inhalte sind auf den persönlichen Gebrauch beschränkt, soweit nicht gesetzliche Ausnahmeregelungen bestehen. Die Nutzung von SupportCompass ist nur durch die jeweils registrierte Nutzerin bzw. den jeweils registrierten Nutzer gestattet. Dritten Personen darf der registrierte Account nicht zu Beratungszwecken überlassen werden. Nutzende haften für direkte oder indirekte Schäden, die durch einen Missbrauch des Kontos durch Dritte und/oder durch einen fahrlässigen Umgang mit den Zugangsdaten entstehen.

Mit Download der App erwerben Sie keinerlei Urheber- oder gewerblichen Schutzrechte, es sei denn, diese wurden Ihnen explizit eingeräumt.
SupportCompass und dessen Funktionen dürfen nicht in missbräuchlicher Art und Weise verwendet werden. Bitte nutzen Sie die App nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und entsprechend unseren Nutzungsbedingungen. Bei Verstößen gegen geltendes deutsches Recht oder gegen unsere Nutzungsbedingungen behalten wir uns das Recht vor, Sie von der Nutzung der App auszuschließen.

Grundsätzlich untersagt ist die Übermittlung von Nachrichten zu Marketing- und Werbezwecken und von Newslettern.

Nutzende halten den Anbieter von etwaigen Ansprüchen Dritter schadlos, die wegen schuldhafter Verletzung von Rechten Dritter durch Nutzende oder wegen schuldhaften gesetz- oder vertragswidrigen Verhaltens von Nutzenden gegen den Anbieter geltend gemacht werden.


E Datenschutz
Die E-Mail Adresse des/der Nutzenden wird lediglich zur Registrierung verwendet und um ein eindeutig zuzuordnendes Nutzungskonto anzulegen. Die Angabe weiterer persönlicher Daten ist nicht erforderlich.

Der VBRG e.V. verpflichtet sich zur Einhaltung des Datenschutzes. Für die Nutzung von SupportCompass gelten die Datenschutzhinweise des VBRG e.V., für die darüberhinausgehende konkrete Beratung gelten die Datenschutzhinweise der Einrichtung, von der die Beratungsleistungen erbracht wird.
Weitere Informationen finden Sie unter https://intern.supportcompass.de/de/datenschutz

F Grenzen der Online-Beratung und Aufhebung Schweigepflicht
Die Beratung ist keine Rechtsberatung und ersetzt keine Untersuchung, Beratung und Therapie durch entsprechend ausgebildetes Fachpersonal wie Rechtsanwält*innen oder Ärzt*innen.

Da die Beratungsstellen nicht unmittelbar auf Chatnachrichten antworten können, ist eine akute Krisenintervention, beispielsweise bei Suizidabsichten, in der Regel nicht möglich.

Wenn eine Person im Rahmen einer Beratung über SupportCompass ankündigt, sich das Leben nehmen zu wollen und die Beratungsstelle davon ausgehen muß, dass dies ein ernst gemeintes Vorhaben ist, ist die Beratungsstelle verpflichtet, die zuständigen Behörden zu informieren (Psychosoziale Dienste der Justiz, Feuerwehr oder Polizei). Dazu gehören Informationen aus der entsprechenden Kommunikation ebenso wie Angaben, die helfen, die Person ausfindig zu machen. Genau so verhält es sich, wenn eine Person eine schwere Straftat gemäß §138 StGB ankündigt und die Ausführung noch abgewendet werden kann (z.B. ein Tötungsdelikt). Auch in diesem Fall ist die Beratungsstelle von der Schweigepflicht befreit.


G Probleme und Verstöße
Falls technische Probleme auftreten, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit kurzer Beschreibung an beratungsapp@verband-brg.de. Der VBRG e.V. wird dann versuchen, schnellstmöglich, das Problem – ggf. unter Einbeziehung des Providers – zu lösen.

Bei gravierenden Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich der VBRG e.V. vor, entsprechende Accounts zu löschen. Bei unzulässigen Zugriffen oder Zugriffsversuchen auf den Beratungsserver werden gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet.

Wenn Sie mit unseren Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Online-Beratung nicht in Anspruch nehmen.


H Haftung
Der VBRG e. V. übernimmt keinerlei Gewähr für die Verfügbarkeit, Funktionalität, Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten App und deren Inhalte.
Haftungsansprüche gegen den VBRG e. V., welche sich auf Schäden materieller oder immaterieller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des VBRG e. V. kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Die fachliche Beratung wird eigenverantwortlich durch die Beratenden vorgenommen. Dem liegt dann der entsprechende Beratungsvertrag zugrunde. Sofern der VBRG e.V. Beratenden Dokumente zur Verfügung stellt, gelten diese lediglich als Informationen oder Hilfestellungen für die umfassende und eigenverantwortliche Beratung von Ratsuchenden durch den Beratenden.

I  Beratungen und Vertretungen
Falls eine beratende Person den Chat mit einem Ratsuchendem oder einer Ratsuchender nicht fortführen kann (Urlaub, krankheitsbedingt, Verlassen der Organisation), kann die Beratungsorganisation eine neue Beratungsperson für die laufende Beratung benennen. Es bleibt den Ratsuchenden überlassen, die Beratung mit dieser Person fortzuführen.


J Beendigung und Änderung des Nutzungsvertrags
Der Nutzungsvertrag wird beendet, wenn der oder die Ratsuchende den Account löscht oder der VBRG e.V. einen Ratsuchenden oder eine Ratsuchende von der Nutzung von SupportCompass ausschließt. Sofern keine Gründe für einen sofortigen Ausschluss vorliegen, hat der VBRG e.V. den Ausschluss mit einer Frist von zwei Wochen in Textform anzukündigen.

Nach spätestens 24 Monaten ohne aktive Nutzung von SupportCompass löschen wir den Account, um zu verhindern, dass Ihre persönlichen Daten dauerhaft gespeichert bleiben.

Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen und Features hinzuzufügen oder zu entfernen und eventuell neue Beschränkungen der Dienste einzuführen. Sie können jederzeit die Nutzung der App beenden, wenn Sie damit nicht einverstanden sind.

Wir behalten uns weiterhin das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu ändern und anzupassen. Hierüber werden Sie in geeigneter Weise informiert.


K Schlussbestimmungen
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, mit Ausnahme von dessen Regelungen über das anzuwendende Recht, die zur Anwendung einer anderen Rechtsordnung führen würden. Die Geltung des CISG („UN-Kaufrecht“) wird ausgeschlossen.

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Nutzungsvereinbarung hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen. Statt der unwirksamen Bestimmung gilt das, was die Parteien nach dem ursprünglich angestrebten Zweck unter wirtschaftlicher Betrachtungsweise redlicherweise vereinbart hätten. Das Gleiche gilt im Falle des Vorliegens einer Vertragslücke.

Ansprüche aus diesem Vertrag können weder abgetreten noch verpfändet noch mit dem Recht eines Dritten belastet werden, soweit der Schuldner dem nicht ausdrücklich zustimmt.

Der Gerichtsstand bei Streitigkeiten ist Berlin.